隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的郵件營銷方式逐漸被越來越多的人所接受。而有些企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷時，在開拓新客戶的過程中，忽略了對老客戶的關(guān)系維護(hù)以及潛力挖掘，導(dǎo)致因小失大的尷尬局面。實際上，維護(hù)好老客戶的關(guān)系也是比較重要的，利用郵件群發(fā)去維護(hù)老客戶也是一個比較好的選擇。

維護(hù)老客戶關(guān)系相比于開拓新客戶有以下幾點因素：

成本較低：開拓新客戶所需要花費費用相比于老客戶關(guān)系維護(hù)的費用要高得多，并且擁有著讓之前客戶成功購買的經(jīng)驗，更加容易讓老客戶再次買單。

營銷效果好：新客戶面對陌生產(chǎn)品時，難免會有考慮的過程，而老客戶之前已經(jīng)體驗過產(chǎn)品的效果和感受，因此會更容易讓老客戶繼續(xù)使用該產(chǎn)品。

推廣效果：在郵件營銷的過程中，對于新客戶需要重新了解客戶的興趣等，需要花費大量的心思去分析，甚至新客戶對于群發(fā)的郵件看都不看就直接刪除了，而對于老客戶因為知道購買企業(yè)產(chǎn)品的logo，對于發(fā)送的郵件會有曾經(jīng)購買過企業(yè)產(chǎn)品的印象，會詳細(xì)閱讀郵件的內(nèi)容，幫助轉(zhuǎn)發(fā)郵件。

當(dāng)然對于開拓新客戶也是必須要有的，也不要一味的去維護(hù)老客戶，而不去開發(fā)新客戶，所以要去衡量二者之間該如何平衡。

例如：如果我們通過郵件群發(fā)的方式去維護(hù)老客戶，有什么方法呢，下面Ruhsmail來給大家講解一下。

(一)、客戶分類，群發(fā)郵件

根據(jù)老客戶的購買產(chǎn)品的金額、購買頻率等指標(biāo)進(jìn)行老客戶分類，重點關(guān)注高價值的優(yōu)質(zhì)客戶，為不同客戶群體，提供不一樣的服務(wù)以及待遇。群發(fā)郵件之后，可以利用Ruhsmail的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，分析客戶的郵件閱讀率、打開率、閱讀時長等，篩選出最有可能實現(xiàn)再次購買產(chǎn)品的客戶，提升郵件營銷的效果

(二)、建立會員制度

建立起會員制度，每當(dāng)會員生日的時候可以贈送一些產(chǎn)品的優(yōu)惠券和小禮品、定期舉行會員活動等等，利用群發(fā)郵件的方式提醒老客戶，可以吸引老客戶實時關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品，增加郵件營銷的效果。

企業(yè)在實行郵件營銷活動的過程中，要平衡好新客戶的開拓和老客戶的關(guān)系維護(hù)，并且利用好Rushmail郵件群發(fā)平臺功能，群發(fā)郵件的成本低，郵件營銷的效果也能達(dá)到最大化。