在新財(cái)年，宜家中國(guó)將繼續(xù)推進(jìn)“未來(lái)+”戰(zhàn)略，從渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新業(yè)務(wù)模式著手更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。宜家中國(guó)于8月26日在上海舉行的以“家的無(wú)限值”為主題的2021財(cái)年(2020年9月1日-2021年8月31日)媒體發(fā)布會(huì)上透露了上述信息。

在即將過(guò)去的2020財(cái)年(2019年9月1日-2020年8月31日)，宜家積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型適應(yīng)市場(chǎng)需求。為更好地滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的變化，宜家于2018年年底在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。具體到中國(guó)市場(chǎng)，針對(duì)日新月異的中國(guó)市場(chǎng)和對(duì)便捷、服務(wù)等有更高要求的中國(guó)消費(fèi)者，宜家中國(guó)于2019年8月底宣布了全新的“未來(lái)+”戰(zhàn)略，致力于通過(guò)渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式進(jìn)一步深耕中國(guó)市場(chǎng)、創(chuàng)造更多價(jià)值、更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。

在“未來(lái)+”戰(zhàn)略指引下，宜家中國(guó)在過(guò)去一年中保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展了新的投資和嘗試。在渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙和青島宜家商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，使宜家得以直接服務(wù)更多消費(fèi)者;上海楊浦小型商場(chǎng)和靜安城市店作為宜家探索新商場(chǎng)模式、在城市核心商圈布局的首批項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供了不同的互動(dòng)體驗(yàn)，也極大提升了宜家在消費(fèi)者中的可觸達(dá)性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購(gòu)物APP和天貓旗艦店，滿足消費(fèi)者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級(jí)其全屋設(shè)計(jì)服務(wù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的方案。

在更好地服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，這些投資和舉措也不斷推動(dòng)宜家中國(guó)業(yè)務(wù)取得新突破。宜家天貓旗艦店上線首日收獲的店鋪粉絲數(shù)即超過(guò)34萬(wàn)，開(kāi)業(yè)一周達(dá)100萬(wàn)，宜家購(gòu)物APP的日活躍用戶量更是達(dá)到15萬(wàn)。這兩大平臺(tái)有效提升了宜家中國(guó)的線上銷售業(yè)績(jī)。在線下領(lǐng)域，開(kāi)業(yè)剛剛一個(gè)月的上海靜安城市店也表現(xiàn)出很大的增長(zhǎng)潛力。

2021財(cái)年

持續(xù)“未來(lái)+” 側(cè)重可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)

在新財(cái)年開(kāi)啟之際，宜家明確將繼續(xù)推進(jìn)“未來(lái)+”戰(zhàn)略，通過(guò)形式多樣的門(mén)店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達(dá)性、通過(guò)更多的數(shù)字化解決方案賦予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，并致力于在更多觸點(diǎn)成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”。

在新的一年，宜家的線下渠道數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增加，上海徐匯宜家商場(chǎng)作為宜家首個(gè)升級(jí)改造的“明日商場(chǎng)”項(xiàng)目也會(huì)正式啟動(dòng)。宜家還會(huì)繼續(xù)在上海和大灣區(qū)的廣東市場(chǎng)探索更多新型門(mén)店模式，通過(guò)全屋設(shè)計(jì)服務(wù)為消費(fèi)者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專業(yè)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

在后疫情時(shí)代，宜家的品牌重點(diǎn)將更關(guān)注可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)。宜家觀察到，突如其來(lái)的疫情讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。中國(guó)消費(fèi)者期待為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價(jià)值，也期待能為社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

將“可持續(xù)”和“可負(fù)擔(dān)”作為2021財(cái)年的品牌重點(diǎn)，宜家正是希望通過(guò)更可持續(xù)、低價(jià)且有意義的產(chǎn)品和解決方案，如以一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等方式幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家居生活的無(wú)限價(jià)值可能。宜家將在健康、安全和可持續(xù)的生活，循環(huán)宜家，可再生能源，人與社區(qū)這四大關(guān)鍵領(lǐng)域推出更多舉措。如全新推出以植物性食材取代肉類原料制作的素肉丸子，又如在2021年年初，將電動(dòng)車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動(dòng)車配送城市數(shù)量從5個(gè)提升到17個(gè)。